Kelima kunci sukses tersebut adalah pertama Good Feel, yaitu niat baik dalam menyelesaikan permasalahan pekerjaan. Kedua Care atau peduli terhadap permasalahan yang dikeluhkan oleh user. Ketiga dilligent atau cermat dan teliti misalnya dalam membuat planing proyek dan menyusun kontrak Keempat, independent dalam arti untuk kepentingan perusahaan. Dan kelima No Confict of Interest artinya jangan ada karyawan yang berkepentingan pribadi dalam penyelesaian proyek.